A opção para fazer login não aparece. O que fazer?

Cada escola parceira do EduQuest possui um link personalizado. Para a caixa de login aparecer, você deve entrar no link enviado pela sua escola. Ex.: www.eduquest.com.br/nomedasuaescola

Erro ao tentar fazer login: "E-mail incorreto"

Seu cadastro foi realizado pelo sistema com o e-mail que a escola forneceu, verifique se está logando com este e-mail de cadastro e colocando a senha correta. Ainda assim o erro persiste? Entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento. Sempre pediremos "prints" da tela para poder entender o que está acontecendo!

"Acertei tudo, mas não tirei nota 10." O que aconteceu?

Você acertou tudo na primeira tentativa? Reflita. O sistema de notas do EduQuest avalia o quanto você sabe sobre aquele assunto. Portanto, se você não acertar tudo logo na primeira tentativa, mesmo que acerte na segunda, sua nota já não será mais 10. Para tirar 10, você não pode perder nenhuma vida na primeira tentativa!

Em "Minhas tarefas" os Quests que já fiz aparecem vermelhos. O que fazer?

A ferramenta "Minhas tarefas" pode apresentar uma instabilidade. Estamos trabalhando diariamente para aperfeiçoar nossa plataforma. Se o sistema registrou a nota daquele Quest, significa que ele gravou sua performance. Você pode acessar seus Quests diretamente pelo menu "Meus cursos". Este menu fica no canto superior direito da tela.

O que acontece se eu perder todas as vidas?

• Você possui 5 vidas disponíveis e cada resposta errada no EduQuest diminui uma vida.
• Em uma questão de múltipla escolha, se você errar duas alternativas perderá duas vidas.
• Se você perder todas as vidas, deverá refazer o desafio até completar sem "morrer".
• Lembre-se que sua nota é diretamente influenciada por isso. Portanto, se você zerar todas as vidas em uma tentativa e ao refazer não perder, sua nota já não será 10.

会看一阵子后就看不到吗？

小云电视盒有自己的服务器维护，定时自动更新，无需担心一阵子后无法观看。任何频道维修问题都能联系通知小云客服。

家里没有网线能使用吗？How if home doesn’t have any wifi？

能使用，只需有最低稳定的4mbps网络即可，手机热点皆可使用。 -------------------------------------------------------------------------------------------------- Just needed minimum 4mbps stable speed，even Mobile data hotspot are able to support。

是否能够带到国外使用？Is it possible to use svi cloud tvbox in oversea?

可以的，只需要有网络，网络什么地区或国家都能使用。 -------------------------------------------------------------------------------------------------- Yes，available to use in any places that have internet connection。

是否有保佳？Any Warranty for the Tv Box？

我们提供一年硬件保佳以及一对一更换，售后终身服务。 -------------------------------------------------------------------------------------------------- 1 year hardware warranty will be provided and 1 to 1 exchange ,apart from that we provide lifetime after sales service