Olá, usuário!

Neste espaço reunimos as dúvidas mais frequentes e algumas informações importantes para você navegar com sucesso no EduQuest.

Perguntas frequentes dos alunos

A opção para fazer login não aparece. O que fazer?


Cada escola parceira do EduQuest possui um link personalizado. Para a caixa de login aparecer, você deve entrar no link enviado pela sua escola. Ex.: www.eduquest.com.br/nomedasuaescola




Erro ao tentar fazer login: "E-mail incorreto"


Seu cadastro foi realizado pelo sistema com o e-mail que a escola forneceu, verifique se está logando com este e-mail de cadastro e colocando a senha correta. Ainda assim o erro persiste? Entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento. Sempre pediremos "prints" da tela para poder entender o que está acontecendo!




"Acertei tudo, mas não tirei nota 10." O que aconteceu?


Você acertou tudo na primeira tentativa? Reflita. O sistema de notas do EduQuest avalia o quanto você sabe sobre aquele assunto. Portanto, se você não acertar tudo logo na primeira tentativa, mesmo que acerte na segunda, sua nota já não será mais 10. Para tirar 10, você não pode perder nenhuma vida na primeira tentativa!




Em "Minhas tarefas" os Quests que já fiz aparecem vermelhos. O que fazer?


A ferramenta "Minhas tarefas" pode apresentar uma instabilidade. Estamos trabalhando diariamente para aperfeiçoar nossa plataforma. Se o sistema registrou a nota daquele Quest, significa que ele gravou sua performance. Você pode acessar seus Quests diretamente pelo menu "Meus cursos". Este menu fica no canto superior direito da tela.




O que acontece se eu perder todas as vidas?


  • Você possui 5 vidas disponíveis e cada resposta errada no EduQuest diminui uma vida.
  • Em uma questão de múltipla escolha, se você errar duas alternativas perderá duas vidas.
  • Se você perder todas as vidas, deverá refazer o desafio até completar sem "morrer".
  • Lembre-se que sua nota é diretamente influenciada por isso. Portanto, se você zerar todas as vidas em uma tentativa e ao refazer não perder, sua nota já não será 10.





Perguntas frequentes da escola

Como visualizo as minhas turmas para gerenciar?


Ao logar na plataforma, vá ao menu lateral e clique em "Turmas".




Como visualizo o desempenho de um aluno específico?


  1. Vá ao menu lateral e clique em "Turmas"
  2. Entre na turma e selecione a que o aluno faz parte
  3. Clique em "Estatísticas"
  4. Clique na nota do aluno que você deseja ver o desempenho
  5. Para se aprofundar nas notas, você deve clicar nelas
Veja a imagem para melhor entendimento:




Não consigo acessar com meu e-mail e senha. O que fazer?


Seu cadastro foi realizado pelo sistema com o e-mail que a escola forneceu, verifique se está logando com este e-mail de cadastro e colocando a senha correta. Ainda assim o erro persiste? Entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento. Sempre pediremos "prints" da tela para poder entender o que está acontecendo!




Achei um erro de gabarito ou no enunciado. O que fazer?


Tire um print da questão completa, com enunciado e alternativas. Após isso, envie para nossa equipe através dos nossos canais de atendimento. Revisamos constantemente nossa plataforma, porém é possível passar erros.





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